Skip to end of metadata
Go to start of metadata

REES46 – маркетинговая платформа для электронной торговли. Платформа объединяет в себе все инструменты, необходимые для работы маркетолога интернет-магазина и тем самым упрощает взаимодействие этих инструментов между собой.

Блоки товарных рекомендаций REES46 для размещения на страницах магазинов:

  • Главная страница

    • Блок “Популярные товары” - наиболее подходящие товары для данного клиента среди популярных на вашем сайте товаров.

    • Блок “Возможно, вам это понравится” - наиболее интересные данному клиенту товары среди всего ассортимента магазина.

    • Блок “Прямо сейчас покупают” - наиболее подходящие для данного клиента среди товаров, купленных за последние 10 минут. Блок лучше ставить только магазинам с производительностью больше 200 заказов в день.

  • Страница категории

    • Блок “Популярные товары” - наиболее подходящие товары для данного клиента среди товаров в данной категории. Обычно блок размещается над выдачей товаров в категории, на каждой странице выдачи.

    • Блок “Вы смотрели эти товары” - последние просмотренные клиентом товары на сайте. Обычно блок размещается под выдачей товаров в категории, на каждой странице выдачи.

  • Страница товара

    • Блок "С этим товаром покупают" - наиболее подходящие товары для данного клиента среди товаров, которые покупают вместе с данным товаром.

    • Блок "Похожие товары" - персонализированная подборка из товаров в наличии в этой же категории, с отличием от -5% до +15% по цене.

    • Кнопка "Сообщить о снижении цены на этот товар" - в в случае, если REES46 не знает e-mail пользователя, при нажатии на кнопку всплывает форма подписки. При снижении цены на товар (при очередной обработке YML, если новое значение Price меньше, чем предыдущее), REES46 автоматически отправляет пользователю уведомление.

  • Страница товара не в наличии

    • Блок "Похожие товары" - персонализированная подборка из товаров в наличии в этой же категории, с отличием от -5% до +15% по цене.

    • Кнопка “Сообщить о поступлении” - в случае, если REES46 не знает e-mail пользователя, при нажатии на кнопку всплывает форма подписки. При появлении товара в наличии, REES46 автоматически отправляет пользователю уведомление.

  • Страница корзины

    • Блок “Посмотрите также” - наиболее интересные пользователю товары среди тех, которые помещали в корзину вместе с данными товарами в корзине.

  • Страница результатов поиска по сайту

    • Блок “Люди, искавшие это, купили также следующие товары” - персонализированная подборка подходящих товаров в случаях, если ваша поисковая система не нашла подходящих предложений по запросу.

  • Страница 404

    • Блок “Возможно, вам это понравится” - наиболее интересные данному клиенту товары среди всего ассортимента магазина.

  • Контентные страницы

    • Блок “Возможно, вам это понравится” - наиболее интересные данному клиенту товары среди всего ассортимента магазина, с учетом контента просматриваемой страницы.


Внешний вид блоков настраивается с помощью CSS в личном кабинете магазина на сайте rees46.com либо на вашем сайте. Настройка становится доступной после размещения хотя бы одного блока на сайте.

При запросе рекомендаций любого типа доступны дополнительные параметры:

  • limit - максимальное количество рекомендаций

  • brands - список брендов, из которых необходимо выбирать товары для рекомендаций

  • discount - Возвращает только акционные товары, у которых текущая цена (price) меньше свойства oldprice, указанного в YML.

Триггерные (автоматизированные) рассылки

  • "Ранняя брошенная корзина" - автоматическое сообщение, которое отправляется через 40 минут покупателю, положившему товар(ы) в корзину, но завершившему сессию без оформления покупки. Обычно в “Ранней корзине” демонстрируется последний из положенных в корзину товаров, а также рекомендуются товары, похожие на этот товар.

  • "Поздняя брошенная корзина" - автоматическое сообщение, которое отправляется через 24 часа пользователю, не открывшему триггер “Ранняя брошенная корзина”. Обычно в “Поздней корзине” демонстрируется содержимое брошенной корзины и предоставляется промокод на скидку. Также в “Поздней брошенной корзине” рекомендуются другие товары, которые также могут оказаться интересными получателю.

  • "Смотрел но не купил" - если пользователь проявляет повышенное внимание к товару, но не покупает его, то на следующий день ему будет отправлено письмо с напоминанием о данном товаре, а также ему будут предложены альтернативные и потенциально интересные товары.

  • "Недавняя покупка" - спустя неделю после покупки пользователю будет отправлено письмо с благодарностью за совершенный заказ и предложением сопутствующих к этой покупке и других потенциально интересных товаров. При настройке синхронизации статусов заказов, данный тип рассылок будет отправляться только тем пользователям, которые получили заказанные товары.

  • “Самое интересное за месяц” - посетителям, которые не проявляли активности в течение месяца, будет отправлена подборка релевантных товаров.

  • “Не нашли то, что искали?” - пользователь, искавший товары, но в итоге не купивший ничего, получает рассылку с товарами, которые купили люди, делавшие такие же поисковые запросы.

  • “Брошенная категория” - пользователь, просматривавший категорию, но не кликнувший ни на один товар, получает рассылку с товарными рекомендациями из этой категории.

  • “У вас скоро закончится” - пользователю, который совершал регулярные покупки ранее, будет предложено сделать аналогичную, при этом учитывается периодичность таких покупок. При настройке синхронизации статусов заказов, данный тип рассылок будет отправляться только тем пользователям, которые получили заказанные товары.

  • “Товар снова в наличии” - этот тип рассылок отправляется пользователям, которые нажали на кнопку “Сообщить о поступлении” на карточке  товара не в наличии. На карточке товара, который в данный момент не в наличии, должна быть размещена кнопка подписки (код кнопки предоставляется REES46). Базовая форма подписки предоставляется REES46. Для подключения произвольной формы подписки необходимо запросить инструкцию у менеджера REES46.

  • “Цена на товар снижена” - покупатель получает уведомление о снижении цены товара, в момент когда REES46 получает изменение цены для данного товара в YML. На карточке товара, который в данный момент есть в наличии, должна быть размещена кнопка подписки (код кнопки предоставляется REES46). Базовая форма подписки предоставляется REES46. Для подключения произвольной формы подписки необходимо запросить инструкцию у менеджера REES46.


Внешний вид: шаблоны писем настраиваются с помощью CSS/HTML в личном кабинете магазина на сайте rees46.com. Настройка становится доступной после успешной обработки YML-файла, ссылку на который необходимо указать в разделе “Настройки” личного кабинета.

Дополнительная информация: Рассылки отправляются на базе собственного рассыльщика (доставляемость 99,5%). В аналитике по каждому триггеру доступна информация об отписках (единожды отписавшийся от любого из триггеров больше не получает триггерных уведомлений от магазина), открытиях писем, переходах на товары из писем, покупках товаров из писем. Пользователь не может получить более 1 триггерного письма в день (интервал может быть и более 1 дня, настраивается в личном кабинете). Доступна интеграция с платформами GetResponse, Ofsys, Pechkin-Mail, Optivo. Выбор транспортной платформы доступен из настроек в меню “Рассылки”.

Дайджестные (регулярные) рассылки магазина с товарными рекомендациями

В REES46 реализован собственный инструмент создания e-mail рассылки, с транспортом через серверы REES46. Письма будут уходить от имени магазина - имя и адрес отправителя настраиваются в личном кабинете магазина. Ответ получателем на письмо из дайджестной рассылки придет на адрес e-mail, указанный при настройке.

Рассылки могут отправляться по всей базе магазина или по отдельным сегментам этой базы, запускаемые к праздникам, событиям, акциям. В шаблоне письма предусмотрен блок персональных товарных рекомендаций.

Доступно ручное отключение выбранного пользователя от рассылок. Выбранные адреса e-mail будут помечены как отписавшиеся.


Внешний вид: шаблоны писем настраиваются с помощью html-редактора в формате Liquid в личном кабинете магазина на сайте rees46.com. Настройка становится доступной после успешной обработки YML-файла, ссылку на который необходимо разместить в соответствующем поле в разделе “Настройки” личного кабинета. 

Дополнительная информация: Рассылки отправляются на базе собственного рассыльщика (доставляемость 99,5%). В аналитике по каждой рассылке доступна информация об отписках (единожды отписавшийся от дайджестной рассылки больше не получает писем от магазина), открытиях писем, переходах на товары из писем, покупках товаров из писем.

Возврат пользователей в “Брошенные корзины” с помощью RTB-инструментов

В отличие от триггерных рассылок “Брошенная корзина” этот функционал имеет преимущество анонимности для пользователя. Без необходимости сбора адреса e-mail, REES46 с помощью инструментов Data Management Platform находит пользователя, который бросил товар в корзине, на сторонних сайтах, включая социальные сети, и опознает его по своим cookies. Показ персонализированного баннера с товаром, оставленным в корзине, длится не больше недели со дня, когда была брошена корзина, и не более десяти раз.

Сегментация аудитории

  • Ручное выделение сегментов - отнесение части емайлов базы к определенному сегменту (например, покупавшие бренд Х или товары в категории Y в течение последнего месяца).

  • Автоматическая ABC-сегментация согласно активности аудитории:

    • Сегмент А - топовые активные покупатели (15% клиентов которые делают 80% всех покупок в магазине);

    • Сегмент В - средний по активности (35% клиентов, которые делают 15% покупок);

    • Сегмент С - “уснувшие” (50% клиентов, которые делают 5% покупок);

Внешняя лидогенерация в магазин

Инструментарий для привлечения качественного трафика в магазин со сторонних контентных сайтов, с рассылок агрегаторов акций и офферов, с товарных агрегаторов.

Стоимость и условия по запросу.

Веб-пуши

Веб-пуши (или, браузерные уведомления) — cамый быстрый и самый читаемый канал для доставки сообщений посетителям сайтов.

Плюс этого канала в том, что он не требует от клиента никаких дополнительных действий: работает по схеме «увидел, прочитал, кликнул», и доставляется, даже если пользователь закрыл вкладку сайта и ушел на другой сайт. Главное, что пользователь продолжает пользоваться этим же браузером.

В связи с тем, что от пользователей не требуются никакие действия, кроме клика на кнопку разрешения отправки уведомлений, веб-пуши имеют рекордные показатели читаемости (до 90%), переходов и конверсии в действие (например, покупку). Подробнее в нашем блоге: https://rees46.com/blog/index.php/2016/09/13/web-push-results/.

Вот как уведомление выглядит на сайте REES46:


 

Отличия веб-пуш сообщений от уведомлений пользователям по другим каналам

  • Среднее время реакции на веб-push составляет 2 секунды, на традиционный e-mail — от 1 до 163 часов.
  • Пользователю нет необходимости производить дополнительные действия - входить в почтовый ящик и открывать письмо.
  • Клиент увидит сообщение, даже если закрыл вкладку или свернул браузер.
  • Сообщения сохраняются в историю, в отличие от мобильных push-уведомлений. Клиент может прочитать их в любое время.
  • В веб-push помещается 125 символов (в то время, как в мобильные уведомления — только 40-60 символов).

Персонализация

  • Вы можете выбрать автоматически определенный сегмент аудитории или создать свой собственный для точного таргетинга рассылки.
  • Каждый получатель письма получит собственную подборку товарных рекомендаций, рассчитанную именно для него: товары, сопутствующие его недавним покупкам или тем, которые он смотрел на других сайтах.
  • Проводите A/B-тесты, отслеживайте эффективность работы рассылок, их доставляемость и переходы. Каждая ссылка в письме снабжается utm-метками, по которым вы можете проверить качество рассылки в любой системе аналитики.
  • Триггерные события быстро теряют актуальность. Напоминания о брошенной корзине, рекомендации сопутствующих товаров — всё это действительно работает, если нужное сообщение доставляется гарантированно и вовремя. 

Стоимость:

На веб-пуши действует пакетная тарификация вне зависимости от тарифа магазина. Вы покупаете определенный пакет пуш-уведомлений и расходуете его на триггерные и дайджестные веб-пуш кампании в любом соотношении по вашему усмотрению.

5000 СООБЩЕНИЙ50'000 СООБЩЕНИЙ500'000 СООБЩЕНИЙ
1500 р.10'000 р.75'000 р.

Включение: Чтобы push-уведомления начали работать на ваш бизнес уже сегодня, у вашего сайта должны быть установлены SSL-сертификат и REES46. Подписку на ваши уведомления можно реализовать и через специальный поддомен сайта rees46.com, либо через неосновное зеркало вашего сайта на https, но эти методы имеют свои недостатки, поэтому настоятельно рекомендуем вам полностью перевести ваш магазин на защищенный протокол https. Вы можете уточнить у нас, написав на [email protected], как это лучше сделать.

Внешний вид: шаблоны уведомлений настраиваются в личном кабинете магазина на сайте rees46.com. Вы можете настроить дизайн и содержание триггерных и дайджестных пушей, но запустятся они лишь после того, как будут включены подписки на пуш-уведомления и начнут копиться подписчики.

  • В дайджестных пуш-уведомлениях вы можете задать: тему, сообщение, добавить ссылку для перехода при клике на уведомление, а также загрузить изображение. Дайджестное сообщение вы сможете отправить всем вашим подписчикам на пуш-уведомления, либо выбранному вами сегменту.
  • В триггерных веб-пуш уведомлениях доступны 6 сценариев: Брошенная корзина (ранняя и поздняя), Реактивация, Напоминание о повторных покупках, Подписка на появление товара в наличии и Подписка на снижение цены. В каждом из этих сценариев вы можете изменить тему и текст сообщения.


Дополнительная информация: Форма подписки на веб-пуши появляется на экране спустя 30 секунд после захода посетителем на сайт впервые, либо сразу же при заходе пользователем во второй раз, если первое посещение длилось менее 30 секунд.

Отраслевые алгоритмы

Практически любая отрасль имеет свои особенности, которые кардинально отличают ее от других — это делает почти полностью бесполезным применение типовых алгоритмов товарных рекомендаций. Основная причина - посетители магазинов ведут себя по-разному при выборе товаров в разных товарных категориях. Так, при выборе одежды для вас важно, чтобы мы рекомендовали вещи для вашего пола и предпочитаемых вами брендов, а при выборе товаров для ребенка важно, чтобы они соответствовали не только полу, но и возрасту ребенка (а дети быстро растут!).

Мы в REES46 осознали эти особенности еще в начале 2015 года, анализируя результаты работы сервиса на магазинах разных товарных сегментов - и даже опубликовали статью на эту тему в CMS Magazine.

Мы научили REES46 строить рекомендации на основании параметров, специфичных только для товаров в данной отрасли. Эти параметры для каждого из своих товаров нам передают магазины в товарном каталоге, хотя REES46 в ряде случаев и сам умеет их вычислять. Как результат - эффективность отраслевых алгоритмов REES46 превосходит эффект от стандартных товарных рекомендаций других поставщиков на 25% и более - за счет исключения из рекомендаций товаров, которые данному пользователю точно не подходят.

К настоящему времени в REES46 доступны специальные алгоритмы для следующих отраслей:

Дополнительные услуги REES46:

  • Подключение/настройка товарных рекомендаций на сайте магазина;

  • Подключение/настройка товарных рекомендаций в мобильном приложении магазина;

  • Стилизация блоков товарных рекомендаций;

  • Настройка триггерных рассылок (создание дизайна и верстка шаблонов);

  • Реализация дополнительных триггеров по индивидуальным сценариям;

  • Генерация YML-файла магазина, содержащего информацию о товарах в наличии и их атрибутах, включая отраслевые атрибуты.


Стоимость услуг рассчитывается исходя из стоимости 2 500 р за час работы.


  • No labels